由於Apple公司增強了AppleStore的安全性，大家在AppleStore購買軟件時需要回答相關安全問題。很多用戶早已忘記了當初設置的問題，或當初就沒有設置這些問題，造成無法購買。如果當初注冊ID時沒有留下安全重置郵箱，那麼，只有聯系蘋果客服了。

下面介紹一下聯系客服重置安全問題的方法：

一、准備相應資料：

1、你的Apple ID;

2、你的蘋果設備IMEI (在蘋果設備的“設置”-“通用”-“關於本機”中可查到，記好！）

3、進入蘋果官網相應頁面，https://appleid.apple.com/cn

（如果當初設置的密碼過於簡單，可能會讓你修改密碼。密碼要求：有大寫字母，小寫字母，數字，總長度為8位）

二、聯系客服：

1、電話：021-60427000（這樣，就不用先打400預約了.......)

2、客服會問你AppleID，IMEI，告訴她。

3、在蘋果官網頁面，登錄“我的AppleID“後，點擊左面”密碼和帳戶安全“，然後點擊其下面的藍字”臨時支持PIN碼“生成PIN碼，把這個也告訴客服。

4、這時，客服會重置你的安全問題。然後，點擊網頁右上角的”注銷“，重新登錄您的AppleID。

5、可以設置你的安全問題了。最好把你的生日、安全重置郵箱一並設置好。

（找個地方，把這些記好！不要過於相信自己的大腦。俗話說的好：好記性不如爛筆頭！）

（此後，第一次購買時，會問一些你設置好的安全問題，再次購買時就不會問了）