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iPhone6/6 Plus常見問題怎麼解決?

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   屈從同行的壓力配置更大尺寸的觸控屏後,蘋果新款iPhone獲得了巨大成功。自發售以來,苗條、迷人的iPhone 6和iPhone 6 Plus受到用戶青睐。盡管足夠多的用戶對iPhone 6和iPhone 6 Plus非常滿意,但也有不少用戶吐槽它們存在各種各樣的問題。下文列出iPhone 6和iPhone 6 Plus存在的六大問題以及相應的解決辦法,供遭遇問題iPhone 6和iPhone 6 Plus的用戶參考。

iPhone6/6 Plus常見問題怎麼解決?  

  1、iPhone 6 Plus彎曲

  盡管iPhone 6 Plus彎曲問題在媒體上引起熱議,但蘋果聲稱這一情況並不多見,只有9名客戶向公司投訴iPhone 6 Plus彎曲問題。我們懷疑未來數周會有更多用戶投訴這一問題。薄且尺寸更大的機身,意味著iPhone 6 Plus比去年的iPhone 5S和5C更容易彎曲。但是,如果正常使用,不有意為之,用戶遭遇iPhone 6 Plus彎曲的可能性幾乎沒有。無論是否認為這是個大問題,一旦中槍,用戶只有一個解決辦法。

  解決方案:

  向蘋果投訴,或到蘋果專賣店,蘋果將對彎曲的iPhone 6 Plus進行檢測,決定是否為用戶免費更換新機。

  2、屏幕破裂

  許多人都表示,iPhone 6和iPhone 6 Plus掉到地上時很容易損壞。智能手機掉到地上,屏幕破裂的風險總是存在的,這也是用戶需要購買保護套的原因。

  可能的解決方案:

  (1)自己動手修理或到維修店修理。

  (2)直接讓蘋果修理,更換iPhone 6屏幕的價格為109美元(約合人民幣671元),更換iPhone 6 Plus屏幕的價格為129美元(約合人民幣794元)。

  3、沒有信號,Touch ID失靈

  蘋果發布iOS 8.0.1升級包似乎有些操之過急,許多iPhone 6用戶因此遭遇沒有信號、Touch ID失靈的問題。蘋果隨即撤消了這款升級包,並建議用戶還原到之前的版本。蘋果已經發布了iOS 8.0.2升級包,其中包含修正沒有信號、Touch ID失靈缺陷的補丁軟件,以及iOS 8.0.1升級包中的其他補丁軟件。

  可能的解決方案:

  確保已經備份了設備上的數據,並充滿電。依次選擇“設置”(Settings)->“一般”(General)->“軟件升級”(Software Update),點擊“下載和安裝”(Download and Install);用戶也可以通過把iPhone 6連接到計算機上,通過iTunes完成軟件升級。用戶可以在iTunes中選中iPhone 6,然後點擊“檢查升級包”(Check for Update)。

  如果升級到iOS 8.0.2還是有問題,用戶可以把系統還原到iOS 8。用戶可能需要下載正確的IPSW文件。把iPhone 6與計算機相連,並在iTunes中備份數據。在Windows PC上,用戶需要按住Shift鍵,點擊“恢復”(Restore)選項,然後選擇下載的IPSW文件;在Mac計算機上,用戶需要按住Alt鍵,點擊“恢復”(Restore)選項,然後選擇IPSW文件。

  4、藍牙失靈

  許多iPhone 6或iPhone 6 Plus用戶都無法連接藍牙設備,尤其是車載藍牙設備。部分用戶的車載電話系統不能使用,也有用戶則不能建立任何藍牙連接。這一問題並不局限於特定廠商生產的藍牙設備。有媒體報道稱,包括豐田、奔馳、日產、本田、讴歌、寶馬、吉普等在內的車型都存在這一問題。舊型號iPhone則不存在這一問題。

  可能的解決方案:

  (1)刪除車載或其他藍牙設備的所有配對。iPhone用戶可以依次選擇“設置”(Settings)->“一般”(General)->“重置”(Reset)->“重置網絡連接”(Reset Network Settings),同時按下“睡眠/喚醒”(Sleep/Wake)和Home按鍵,直至屏幕上顯示蘋果標識。確保車載或其他藍牙設備是可發現的,重新開始設置連接。

  (2)部分用戶稱恢復工廠設置可以解決這一問題。

  5、觸控屏沒有反應

  部分用戶投訴稱新購買的iPhone 6會隨機出現觸控屏沒有反應的情況。這似乎是輸入法問題,部分輸入法反應遲鈍,個別按鍵在縱向模式下不能使用。但也有個別用戶稱屏幕一邊都沒有任何反應。

  可能的解決方案:

  (1)首先要做的是,同時按下“睡眠/喚醒”(Sleep/Wake)和Home按鍵,直至看到屏幕顯示蘋果標識,重啟iPhone 6。

  (2)部分用戶通過依次選擇“設置”(Settings)->“一般”(General)->“重置”(Reset)->“重置所有設置”(Reset All Settings)解決了問題。用戶需要重新輸入密碼、改變壁紙、重新設置Touch ID,但用戶的數據不會被刪除。

  (3)有用戶報告稱通過恢復工廠設置解決了問題,但手機上的所有信息都將丟失,因此用戶需要首先備份數據。用戶可能需要像新手機那樣設置自己的iPhone 6,部分用戶稱從iTunes或iCloud恢復備份的數據,會使這一問題再次出現。

  6、攝像頭失靈

  iPhone 6攝像頭似乎不止存在一個問題。Tom’s Guide網站刊文稱拍攝的照片顏色偏紫,而且可能存在比較嚴重的色差。這些問題可能是由軟件造成的,因為升級到iOS 8的iPhone 5S也存在同樣的問題。另外有用戶稱,在iPhone 6和6 Plus上啟動相機應用後屏幕會顯示黑屏。還有用戶報告稱對照片進行旋轉操作時方向出現錯誤。

  可能的解決方案:

  (1)嘗試依次選擇“設置”(Settings)->“一般”(General)->“重置”(Reset)->“重置所有設置”(Reset All Settings),看能否解決問題。用戶可能需要再對iPhone進行一番設置,但用戶的任何數據和照片都不會被刪除。

  (2)部分用戶發現這一問題是由過去的備份造成的。如果把備份的舊型號iPhone的數據恢復到iPhone 6和6 Plus上就會引發這一問題。用戶可以嘗試恢復工廠設置,像新手機那樣人工對iPhone 6和6 Plus進行設置,這種方法可能解決問題。

  (3)如果問題依舊得不到解決,就可能是硬件問題了,用戶需要與蘋果聯系,或到蘋果專賣店進行檢測。如果確實是硬件問題,蘋果應當免費為用戶更換新機。

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