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A1528無法換新怎麼辦?

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   中國移動和Apple(蘋果)公司在幾日前推出了iPhone 5s以及iPhone 5c相對應的移動版。歷經多年,二者的合作終於劃上一個圓滿的句號。移動版的iPhone 5s/5c全面支持TD-LTE移動4G網絡,並且向下兼容TD-SCDMA制式的移動3G,對於多年使用移動網絡的用戶來說,移動版iPhone的發售 對移動網絡過慢的問題有一定的解決,並且憑借4G高速網絡和0元購機計劃受到了不少移動用戶的追捧。

  在移動版發售之前,蘋果公司發售的 iPhone 5s零售版設備型號為A1528,僅支持WCDMA和GSM網絡。隨著移動版的發售,蘋果公司下架了原先設備型號為A1528的零售版,新的零售版設備型 號為A1530,和港版等保持統一,且原生支持移動3G/4G網絡。而此前為A1528的零售版卻依舊只支持聯通3G和移動2G,未能更多的網絡,此舉遭到大量用戶的投訴。都說“早買早劃算”,可大量國行用戶早期花了同樣的錢,目前卻無法享受到同樣的網絡,那目前這個問題能否得到解決?

A1528無法換新怎麼辦?  

  目前在網絡論壇上,諸多用戶對此現象頗為不滿,我們也高度關注此問題。並致電蘋果售後客服尋求答案,同時也親自前往蘋果Apple Store進行了實地政策探究。當然值得一提的是,iPhone 5c其實也同樣存在這個問題(A1526和A1529),二者具有相似性,不過考慮到5s的市場占有率更高,故本文以5s為主。

  首先我們來回顧下,中國移動和蘋果公司發售的移動版iPhone 5s有怎樣特性?和其它版本有何區別?

  雖然中國移動首次牽手蘋果公司推出新品iPhone 5s,但實際上蘋果為中國移動推出的iPhone 5s分為兩種,設備型號分別為A1518和A1530,二者的區別在於銷售渠道和網絡制式上。

  目前型號為A1518的5s基本只在移動營業廳發售,提供套餐計劃和0元購機,僅支持移動3G、移動4G和GSM網絡,無法使用聯通3G和電信號(漫游時可開啟)。而型號為A1530的5s則在蘋果零售店、社會渠道、網絡電商等多平台發售,網絡上支持移動3G、移動4G、聯通3G和聯通4G(TD-LTE),不支持電信號。而此前發售的A1528則支持聯通3G和GSM網絡,4G網絡官方未提及,但實際中已有網友成功使用。

  功能上無論是A1518、A1528還是A1530,又或是其它版本,均沒有區別,例如同樣是4英寸屏、蘋果A7處理器、800萬像素和指紋識別等等,而彼此之間最大的不同則在於對網絡制式的支持上。而對於移動這兩個版本,如果不是有0元購機和新號入網的需求,顯然A1530更加值得我們推薦,實際上A1530版的iPhone 5s也是目前眾多國家和地區的通行版,例如香港、台灣、新加坡等。

  另外國行新零售版A1530實際上和港版A1530完全一致,包括同樣的網絡制式。不過港版的價格則比國行有較大優勢,目前4400元左右的價格堪稱眾版本中的最低,性價比很高。

  此前發售的零售版iPhone 5s A1528能否支持更多網絡?是否可以使用移動4G或是3G網絡?

  從剛才的表格上其實可以很容易看到,此前發售的零售版A1528僅支持GSM和WCDMA網絡,甚至對於TD-LTE網絡的支持蘋果官方都不曾正式表 態,而該版本目前有大量的移動用戶在使用,這也是為什麼A1528遭遇大量移動用戶不滿的原因之一,那此前購買A1528的5s用戶能否享受到更多的網 絡?

  對此我們致電了蘋果客服熱線,而蘋果客服則表示,目前型號為A1528的5s僅支持WCDMA和GSM網絡,具體網絡參數以蘋果官方信息為主。另外蘋果 客服表示並未有接到升級A1528的網絡制式的通知。而對於不少1528的網友成功使用移動4G的案例,蘋果相關工作人員也告知我們,其實A1528的硬 件和A1530並沒有差別,甚至在網絡模式上也一致,只是限制於運營商政策,在購買設備時有不同的激活策略。

  備:關於蘋果的GSX激活策略,直白點說就是蘋果為運營商而實施的一種特殊的鎖網方式。例如A1518硬件支持多網,但由於它是移動合約機,故蘋果的激 活策略限制了它只能使用移動網絡,從而屏蔽了聯通;而A1528的激活策略也同樣如此,屬於聯通和蘋果的合作產品,所以目前屏蔽了移動3G和LTE網絡。

  對於部分網友將A1528成功使用移動4G的按理,蘋果客服則表示,這並不包含在A1528的產品特性之中,具體要看運營商對4G的政策,例如北京地區 目前有移動營業廳提供A1528的4G升級服務,用戶只能去找中國移動,蘋果官方不會支持。所以我們可以理解為,實際上A1528完全是支持4G網絡,但 取決於不同區域的運營商政策,會造成不同的產品屬性,所以A1528能否使用移動4G取決於當地運營商的政策。

  另外TD-LTE的4G網絡目前雖然只有移動在力推,但實際上聯通也同樣獲得了TD-LTE的牌照,更有消息指出,蘋果將和聯通重新為A1528提交新 的入網許可,更新對4G網絡的支持。如果此言屬實,A1528則將很可能正式支持4G網絡。不過對於移動3G網絡,出於蘋果對運營商的保護政策,顯然聯通 也不會打算開放。所以A1528支持4G個人認為只是時間問題,至於移動3G只怕是遙遙無期。

  到此我們也能看清楚,如果其實是聯通的忠實用戶。無論是A1528還是A1530其實對你來說,都沒有任何區別,二者都支持WCDMA網絡,而聯通高速42Mbps網絡也即將推出,表現並不屬於移動4G,對於聯通用戶著實沒有必要去更換新的A1530.

  當然,使用A1528的群體中,有一部分用戶在使用移動卡,對於這類用戶,目前A1528並不支持移動3G,甚至移動4G也是未知之數,而這類用戶顯然才是要換機的主要推行者,那究竟能不能換?對此我們進行了二次探訪。

  購買此前零售版A1528的iPhone 5s用戶該如何解決?同樣屬性的聯通合約機呢?

  此前型號為A1528的iPhone 5s在官網、線下渠道、電商網絡等多平台發售,其在中國的銷量已過百萬,得知了它無法使用移動3G和4G網絡外,我們試圖尋求官方的幫助,究竟能否有解決 辦法?對此我們二次聯系了蘋果公關(中國)以及相關的蘋果工作人員,而得到的答案也和網絡上卻有所不一。

  根據蘋果客服表示,截止到目前為止,蘋果公司並未下發任何通知來說明A1528的換機問題。所以如果是之前購買A1528的用戶,並沒有可以換新的條文。當然如果是屬於在15天購買iPhone 5s A1528的用戶,無論是否出現質量問題,按照三包條例中的15天無條件退換來實現變相更換新版的A1530,這種情況倒是符合常理,當然需要和蘋果零售店單獨溝通。

  事實上如果手機沒有問題,貿然要求蘋果公司換機確實也於情理不合。那既然如此,如果是手中的iPhone 5s A1528需要維修,而且屬於無法維修,確實符合蘋果更換整機的標准,那對此蘋果公司能否給用戶直接更換為A1530的5s呢?

  蘋果工作人員也表示,雖 然A1528和A1530都是iPhone 5s,但二者屬於兩款不同的產品,如果是用戶手中的iPhone 5s A1528產品確實符合更換整機的標准,那按照規定將會給用戶更換全新的A1528,而不是更換A1530.而對於網絡上有用戶成功將A1528通過維修 的方式換為A1530的例子,蘋果表示目前並不存在這樣的情況,無論是零售店還是授權經銷商,均無法完成A1528更換A1530的操作,即便在蘋果的更換系統中,也無法通過這樣的更換申請。

  而關於此前A1528的聯通合約機,鑒於聯通的運營商激活政策,更換A1530更是無法實現。所以聯通版合約機A1528無論是哪種形式,都只怕很難通過維修或者換新的方式升級為A1530.既然無法將A1528通過維修的方式更換為A1530,那能否通過升級軟件的方式將A1528升級為支持移動3G/4G的版本,以達到和A1530一樣的網絡特性?

  對此某位蘋果工作人員則表示,蘋果公司目前並沒有接到可以將A1528升級網絡的通知,如果有也系統內也會有相關提示,而且這大多和運營商有緊密關系。 例如之前港版原生並不支持移動3G,之後中移動升級了運營商文件,目前移動用戶才可以在港版5s/5c上使用移動3G/4G.而A1528在發售時,國內並沒有下發4G牌照,所以A1528上市時僅支持WCDMA和GSM其實也是符合國家相關規定,至於後續能否支持更多網絡,需要運營商的支持。

  另外關於中國聯通已經重新提交了A1528的入網許可,如果確實更新了對4G的支持,那A1528將可能在後續升級4G網絡,但目前還未塵埃落定,有待政策文件下發。

  既然A1528用戶無法換機,目前也無法升級網絡,那目前A1528的用戶該何去何從?

  做為購買iPhone 5s A1528的用戶來說,A1530的發售原本並不值得過多深究,畢竟這是兩款不同的產品。但蘋果下架了A1528並用A1530全面取代,引發了大量用戶的關注和討論。

  落實到實際中,在當前政策條件下,A1528用戶無論是換機還是維修都延續原來的產品特性。其實對於聯通用戶來說絲毫並不影響,畢竟無論是A1528也 好,A1530也罷,都能完整的支持聯通3G網絡。所以如果你是聯通用戶,A1530的發售實際上並不會帶來使用的“折價”,二者帶來的體驗一致。

  而對於移動用戶來說,A1528不支持移動3G只怕將會成為鐵板事實,而關於4G也有待進一步落實中,對於移動用戶來說,除非是在15天之內購買的產 品,否則根據目前的情況來看,注定是要悲劇一番了。當然由於目前針對A1528的政策還未到最終階段,我們也建議使用A1528的移動用戶多加等待,或許 後續將會有轉機的機會。

  蘋果的服務無論是售前還是售後在業內的口碑向來就不錯,此次iPhone 5s A1528的換機事件卻也讓不少移動用戶感到寒心,考慮到目前數百萬A1528消費群體中的移動用戶,相信蘋果後續將會給出政策更新。而我們也從某位蘋果 員工處得知,在本月底蘋果將會有一次售後政策的調整,不過出於政策的保密性,目前還無法告知。關於A1528的後續動態,我們也將密切關注,更多信息請留 意我們的後續報道。最後iPhone 5s的行貨這麼多型號,那究竟該買哪款?

  我們也對此進行了總結。目前iPhone 5S國行版分為四個型號,A1518、A1528、A1530、A1533,這四種型號分別針對四種人群。

  1、A1518:移動定制iPhone 5S,基本上是移動營業廳專屬,只支持GSM、移動3G以及4G,不支持聯通網絡和電信,移動提供0元購機計劃,如果不是移動忠實用戶就別考慮了。

  2、A1528:舊的零售版以及聯通合約機均是該型號,僅支持WCDMA和GSM,4G網絡的支持上目前還有諸多不確定性,另外不支持移動3G,價格上也沒有便宜,可以說目前該版本非常尴尬。

  3、A1530:新的零售版iPhone 5S,支持移動3G/4G,聯通3G/4G,可以說是目前支持網絡制式最多的一款,設備型號同時和港版、新加坡版等國際版看齊。

  4、A1533:電信版iPhone 5S,只有中國電信用戶選擇,移動和聯通用戶直接跳過。

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