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App Store退款流程

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   相信有很多使用iPhone的用戶朋友都有這樣的經歷,滿心期待地在蘋果的 App Store 買了應用,下載後卻發現它不如想象中的那麼美好。那麼可以像淘寶購物一樣在App Store裡退款退貨嗎?答案是可以的。在蘋果App Store購入的虛擬產品和購入iPhone、iPad、MacBook一樣,支持退款服務。下面小編就為大家帶來App Store退款流程的詳細指南。

  1.打開reportaproblem.apple.com,登陸 Apple ID。

  蘋果在此處提示到,“使用您的 Apple ID登錄,以報告最近90天購買的iTunes Store、App Store、iBooks Store或Mac App Store項目相關問題。”也就是說,App 購買超過 90 天便不能申請退款了(注:部分應用如無退款選項,請聯系發行商資訊具體情況)。

  2.進入“報告問題”界面,可以看到已購入的 app 按時間順序排列。

  3.在項目比較多時,可以用“搜索”功能找到自己想退款的 app。

  4.找到 app 之後,點擊“報告問題”,選擇需要報告的問題。

  有“我沒有授權此項購買”、“並不像購買此項目”、“原本打算購買另一個項目”、“未下載項目或者無法找到項目”、“項目無法安裝或下載太慢”、“項目可打開,但是未起到預期的作用”、“沒有列出我的問題”等多個選項各選。由這些選項我們可以看出,蘋果對退款原因的接受度還是挺廣的,這些選項幾乎包含了所有的原因,尤其是“並不想購買此項目”顯得格外任性。

  5.接下來,“描述問題”,“提交”。

  6. 提交問題之後,點擊“請求退款”。

  7. 退款完成。退款會按照購買時所用的付款方式原路返回,如果是信用卡購買的,返回到信用卡;如果是 iTunes 余額,則會返回到余額裡。

  整個退款過程就是那麼簡單,不過有幾點需要注意一下:

  1,雖然整個退款申請過程十分簡單,但也不要惡意申請退款。如果蘋果系統檢測到惡意退款的話,很有可能封掉賬戶,甚至在法律上追究責任。游戲確實好玩,書也確實好看的話,為此買單有何不可呢?

  2,由於退款系統采用了自動審核模式,因此整個過程相當迅速,退款也相當迅速。不過,我也碰到過退款已發放,但在 iPhone上的 App Store 上余額未發生變化,MacBook 上余額正常的情況。同時,蘋果工作人員偶爾也會發郵件來核實情況。

  說到最後,我必須吐槽一下,和蘋果產品相比,蘋果官網、iTunes 和App Store 不知道難用到哪裡去了。賬戶相關操作真是不方便,尤其是有些功能和服務根本發現不了,入口也不好找。如果蘋果能將官網、iTunes 和 App Store 的一些賬戶功能整合在一起就好了,比如在 App Store 直接申請退款等。同時,為了追求安全,Apple ID 的設置也相當復雜,不僅有主郵箱,還有備用郵箱,救援郵箱。

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