去年底，有不少用戶反映 iPhone 6 和 iPhone 6s 手機在仍有 50%-60% 電量的情況下自動關機，且需要連接充電電源才能自動重啟。隨後蘋果公司進行了調查，並推出電池免費更換服務。日前蘋果對此事發表了評論：

在 iOS 10.2.1 中，蘋果公司做出改善，減少小部分用戶 iPhone 意外關機問題出現的頻率。目前超過 50% 的活躍設備都已經升級到 iOS 10.2.1。通過升級用戶提交的診斷數據，我們發現在這小部分出現意外關機問題的設備中，超過 80% 的 iPhone 6s 設備以及超過 70% 的 iPhone 6 設備已減少了意外關機的情況。

另外針對升級到 iOS 10.2.1 後仍出現意外關機的設備，我們已經增加一項新功能，設備無需連接到電源即可重啟。需要注意的是，設備意外關閉並不是因為安全問題，我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。如果顧客設備遇到任何問題可與AppleCare聯系。”

此前用戶遇到設備意外關機的問題，可能是設備在執行某些大型任務，比如復雜的照片過慮器等，導致電池負載出現峰值，而已經老化的電池無法滿足這種要求，因此出現了意外關機。在 iOS 10.2.1 中，蘋果公司改善了電池管理系統，從而緩解了這個問題。即使意外關機，用戶無需給設備接入電源即可重啟。

蘋果公司解釋，電池老化後，負載能力降低，當手機突然出現負載峰值，锂電池裡面的化學物質沒有辦法產生合適的電壓，手機就會自動關機。“因為人們往往用 iPhone 同時打開很多應用，尤其視頻、游戲類應用，對電池要求更高。”蘋果公司稱。

不過，隨著智能手機各類應用增加，耗電增加，加上手機追求輕薄，電池容量有限，手機頻繁充電，加速了電池老化。