不用面對面交流，有時候反而更自在?

蘋果一直都在致力做好自己的服務，而軟實力其實也成為了眾多科技公司比拼的重要環節。我們都知道，只要我們的蘋果設備出現任何問題，都可以尋找“天才吧”的幫助，而絕大多數情況下，我們的問題都能得到解決，不過，如果蘋果在 iOS 11 上，為我們帶來一個“天才吧”App ，這樣是不是更有利於用戶和工作人員的溝通呢?

AppleCare 技術支持其實已經做得很不錯了，但是，AppleCare 技術支持的工作更多是為了收集未來的修正問題，而不是立刻幫用戶們修理東西。

所以說，如果 iOS 11 為我們帶來了“天才吧”App，我們只要遇到什麼問題，我們馬上可以在 App 上進行搜索，然後找到答案。如果說蘋果設備遇到了更嚴重的問題，我們馬上可以通過 App 與專業人士交流，如果問題依然無法解決，我們可以馬上通過這個 App 與天才吧的技術人員預約。

分析師提到，如果蘋果能做到這一點，那麼對於蘋果設備的保障售後服務來說，是具有革命性意義的。

對於一些用戶來說，他們或許更願意在屏幕上與技術人員交流，這會讓他們覺得更舒服，而且這也會讓“天才吧”顯得更加平易近人。

這些都是外媒覺得 iOS 11 應該為我們帶來一個天才吧 App 的理由，你覺得他們的理由充分嗎?