此前手報道部分國行iPhone6、iPhone6s手機出現異常自動關機問題，具體表現在剩余電量還有30%、40%時出現強制自動關機，並且需要充電狀態下才能再次開機，而且電量顯示和關機前一樣。

現在中國消費者協會表示，近期陸續接到消費者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機、系統升級後自動關機情況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機後不連接充電器無法開機等現象。以上問題，媒體也已經有所報道。

鑒於蘋果iPhone6和iPhone6s系列手機在中國有相當數量的消費者，且同一問題反映人數較多，中國消費者協會已經向蘋果(中國)有限公司就iPhone6和iPhone6s系列手機異常自動關機問題進行查詢，中消協將關注此事的進一步發展，維護消費者合法權益。

中國消費者協會詢問調查提出多個問題，並要求蘋果公司接函後十個工作日內答復。

1、iPhone6和iPhone6s系列手機自動關機原因?手機電池是否存在問題?

2、消費者就異常關機問題反映到你司，你司如何處理?

3、如果異常關機問題大面積出現，你司將采取何種補救措施?