問題表現：

　　有些用戶在使用iTunes 更新或恢復 iPhone、iPad或 iPod touch 時，更新或恢復過程可能會停止，iTunes 中顯示警告信息“未能恢復iPhone 發生未知錯誤”並後跟錯誤編號 1604。

　　設備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

　　發生原因：

　　此錯誤通常與 USB 有關。

　　解決方法：

　　請嘗試更換 USB 端口、卸載並重新安裝 USB 端口以及執行其他可行的 USB 故障診斷步驟(USB 連接故障診斷、電腦無法正確識別設備、電腦不能識別 FireWire 或 USB 設備)。

　　如果您使用的是基座，請繞過基座而直接與 USB 30 針基座接口電纜連接。如果此問題在已知良好的電腦上仍然存在，則設備可能需要維修。

　　如果執行 USB 隔離故障診斷仍無法解決問題，且沒有其他電腦可供使用，請嘗試以下步驟解決此問題：

　　(1)將設備連接到 iTunes，確認設備處於恢復模式。如果未處於恢復模式，請將其置於恢復模式。

　　iphone用數據線連接到電腦後，按住Home鍵+關機鍵直到手機自動重新啟動出現蘋果圖標時松開關機鍵，繼續按住Home鍵7秒左右，iphone屏幕出現數據線usb頭+iTunes圖標畫面時松開Home鍵，手機進入恢復模式。

　　(2)恢復並等待錯誤 1604。

　　(3)系統提示時，點按“好”。

　　(4)當 iPhone 處於連接狀態時關閉並重新打開 iTunes。

　　(5)現在系統應會重新識別恢復模式中的 iPhone。

　　(6)再次嘗試恢復。

　　如果上述步驟沒有解決此問題，請嘗試使用已知良好的 USB 電纜、電腦和網絡連接進行恢復。