【方法一：蘋果官網申請】

　　打開“Apple – 技術支持 – Express Lane”頁面。在列表中依次選擇“iTunes” -> “iTunes Store” -> “購買、賬單與兌換”，一般選擇“已購買內容質量”後點擊【繼續】

　　目前蘋果官網僅提供發送郵件進行解決，所以點擊【電子郵件】繼續

　　然後對自己想要解決的問題進行詳細描述以及表格填寫，其中訂單號雖不是必填項目，不過小編還是建議大家提供，因為它能夠幫助蘋果技術支持部門的員工及時完成處理。

　　發送後，一般24小時之內，就會在郵箱中收到技術支持人員的回函，回函內容大致如下：

　　“通過您的來信，我了解到您最近購買的應用程序(某某)無法正常使用。對此，我深表遺憾。

　　我十分理解您的心情，並已將一筆數額共計為 ¥ XX.00 元的款項，退還到您的賬戶中。您將在48小時內，收到此筆商店信用額。煩請您注銷並再次登錄來查看賬戶金額。

　　不過還請您留意，由於 App Store 條款和條件的規定，所有項目一旦售出，本應無法退換，本次退款實屬一次例外情況，請恕下次未必能夠同樣保證，敬請見諒。”

　　雖然問題得到了解決，不過就回函中的措辭來看，不能反復申請退款。所以，大家購買應用程序時務必小心謹慎。

　　【方法二：iTunes程序內申請】

　　首先啟動iTunes，登錄自己的帳戶密碼。在菜單欄找到商店，點擊【顯示我的Apple ID】

　　然後在彈出的對話框輸入賬號密碼登錄

　　在個人賬戶中心找到購物記錄，點擊【顯示全部】進入查看購買詳情

　　進入訂單頁面後，找到需要退款的應用然後點擊【報告問題】

　　最後進入報告問題界面，在Problem的下拉菜單中有退款的理由供選擇

　　退款理由內容如下：

　　1.我沒有收到這款應用程序

　　2.因為疏忽，我誤購入了這款應用程序

　　3.這款應用程序沒有期望的功能

　　4.這款應用程序和我的設備不兼容

　　5.其他

　　注意：

　　選擇時，請如實選擇，過後會有郵件到你的郵箱中詢問核實。評論欄中需要解釋說明遇到的問題，目前僅支持英語、西班牙語、法語等5種語言。退款的過程通常會花上一些時間，不過合理的要求的話，最終都能夠得到解決。