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iTunes怎麼申請退款?

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   【方法一:蘋果官網申請】

  打開“Apple – 技術支持 – Express Lane”頁面。在列表中依次選擇“iTunes” -> “iTunes Store” -> “購買、賬單與兌換”,一般選擇“已購買內容質量”後點擊【繼續】

iTunes怎麼申請退款?  

  目前蘋果官網僅提供發送郵件進行解決,所以點擊【電子郵件】繼續

iTunes怎麼申請退款?iTunes申請退款教程

  然後對自己想要解決的問題進行詳細描述以及表格填寫,其中訂單號雖不是必填項目,不過小編還是建議大家提供,因為它能夠幫助蘋果技術支持部門的員工及時完成處理。

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  發送後,一般24小時之內,就會在郵箱中收到技術支持人員的回函,回函內容大致如下:

  “通過您的來信,我了解到您最近購買的應用程序(某某)無法正常使用。對此,我深表遺憾。

  我十分理解您的心情,並已將一筆數額共計為 ¥ XX.00 元的款項,退還到您的賬戶中。您將在48小時內,收到此筆商店信用額。煩請您注銷並再次登錄來查看賬戶金額。

  不過還請您留意,由於 App Store 條款和條件的規定,所有項目一旦售出,本應無法退換,本次退款實屬一次例外情況,請恕下次未必能夠同樣保證,敬請見諒。”

  雖然問題得到了解決,不過就回函中的措辭來看,不能反復申請退款。所以,大家購買應用程序時務必小心謹慎。

  【方法二:iTunes程序內申請】

  首先啟動iTunes,登錄自己的帳戶密碼。在菜單欄找到商店,點擊【顯示我的Apple ID】

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  然後在彈出的對話框輸入賬號密碼登錄

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  在個人賬戶中心找到購物記錄,點擊【顯示全部】進入查看購買詳情

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  進入訂單頁面後,找到需要退款的應用然後點擊【報告問題】

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  最後進入報告問題界面,在Problem的下拉菜單中有退款的理由供選擇

  退款理由內容如下:

  1.我沒有收到這款應用程序

  2.因為疏忽,我誤購入了這款應用程序

  3.這款應用程序沒有期望的功能

  4.這款應用程序和我的設備不兼容

  5.其他

  注意:

  選擇時,請如實選擇,過後會有郵件到你的郵箱中詢問核實。評論欄中需要解釋說明遇到的問題,目前僅支持英語、西班牙語、法語等5種語言。退款的過程通常會花上一些時間,不過合理的要求的話,最終都能夠得到解決。

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