1：iTunes軟件相對來說不是很穩定，稍有操作不慎，就會提示出錯和崩潰。

　　建議可以在控制面板的【程序和功能】裡刪除iTunes和附帶的QuickTime這兩個程序，安裝過程中如果殺毒軟件提示有文件會改變啟動程序之類的窗口彈出，請全部點擊允許，等程序全部安裝結束，會自動啟動iTunes程序，這時再連接你的iPod到USB端口,稍等片刻。

　　2：如果刪除iTunes再重新安裝程序依然不能解決問題，將電腦裡的【91手機助手】也一並刪除，等iTunes重新安裝好能檢測到你的iPod以後，再重新安裝【91手機助手】，應該可以解決問題，因為iTunes和91助手還是存在一些兼容問題的。